ファイルをアップロードが
できない時の対処方法
アップロード可能な画像ファイル形式はJPEG形式のみとなります。
iPhoneやiPadで撮影した場合、画像ファイル形式がHEICとなる可能性があります。
iPhoneやiPadをお使いで、画像がアップロードできない方は以下の方法で画像の撮影をお願いいたします。
- iPhoneやiPadをお使いの方
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- iPhoneやiPadの設定アプリを起動
- 「カメラ」を押す
- 「フォーマット」を押す
- 「互換性優先」を押す
- 画像を撮影して、アップロードする
- カメラのフォーマットを「高効率」に戻す
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スマートフォンをお使いで、
画像がJPEG形式以外の方 -
- アプリストアで、画像変換アプリをダウンロードする
- アプリの操作に従い、撮影した画像の形式を変換する
- アップロードする